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淄博水務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)正式上線試運(yùn)行

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  • 發(fā)布時(shí)間:2024-06-26 14:50:42

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理便捷性,提高居民用戶服務(wù)體驗(yàn),經(jīng)過充分內(nèi)部測試,近日,淄博水務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)正式上線試運(yùn)行。

通過網(wǎng)上營業(yè)廳,用戶可輕松通過網(wǎng)頁界面完成戶號(hào)綁定、費(fèi)用查詢、繳費(fèi)、用水分析以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理,享受無縫隙、一站式服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),網(wǎng)上營業(yè)廳增加了智能客服與人工客服功能,能夠自動(dòng)處理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng),提供全天候無間斷服務(wù)。智能客服還能進(jìn)行多輪對(duì)話,協(xié)助解決更復(fù)雜的問題,并在必要時(shí)轉(zhuǎn)接人工服務(wù),大幅提高了響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量,有效減輕了人工客服的工作負(fù)擔(dān),優(yōu)化了用戶用水服務(wù)的智能化、立體化體驗(yàn),提升了供水服務(wù)內(nèi)涵。

用戶可以微信搜索“淄博市自來水有限責(zé)任公司公眾號(hào)”,在界面底端依次點(diǎn)擊“用水服務(wù)”“業(yè)務(wù)辦理”,進(jìn)入淄博水務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。


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